Politique d'annulation des commandes

1. Conditions d'annulation des commandes

· Le client peut demander l'annulation de la commande dans un délai maximum de 24 heures après l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

· Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est écoulé, l'annulation ne sera plus possible. Après réception de la marchandise, le client pourra exercer son droit de retour selon les modalités prévues.

Les commandes d'articles réalisés sur demande spécifique du client ne peuvent être annulées une fois confirmées.

2. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit suivre la procédure suivante :

Le client doit envoyer une communication écrite par e-mail au service client dans le délai autorisé, en indiquant le numéro de commande et la demande d'annulation.

Le service client vérifiera le statut de la commande et confirmera si l'annulation est encore possible.

Le client recevra ensuite une confirmation officielle d'annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les instructions pour procéder au retour.

3. Gestion des remboursements

En cas d'annulation approuvée avant l'expédition, le remboursement sera traité dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale, sauf accord contraire entre les parties. Les délais réels de crédit peuvent varier en fonction du fournisseur de services de paiement.

4. Contact

Pour toute information relative aux annulations, remboursements ou à l'assistance clientèle, vous pouvez nous contacter via :

Adresse :

Via farina 2 portici na 80055 

Portici

Italie

Téléphone : +39 081 607 5138

E-mail : info@arredamentimadonna.com 

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)